新一轮能源革命蓬勃兴起，数字革命方兴未艾。电力工业作为国民经济发展的基础产业和战略支撑产业，国家电网公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足服务党和国家事业大局，创造性地提出“三型两网、世界一流”战略目标，积极打造坚强智能电网和泛在电力物联网。能源电力与数字技术的深度融合，为电网高质量发展带来全新动力。

创新客户服务业态

“人民电业为人民”是“以人民为中心”的发展理念在国家电网公司的集中体现，是公司初心和使命的高度概括。新时代催生新使命，新矛盾提出新要求。智能电表与“网上国网”便是满足“新要求”的两个亮点。

智能电表是公司面向社会的一扇窗口，是用户感受电网先进成果的途径。近十年来，智能电表已基本实现全采集、全覆盖，目前在运智能电表达到了4.6亿只。在建设泛在电力物联网的背景下，这些智能电表提供的长期挂网运行经验，结合“大云物移智链”新技术，适用于能源互联网建设需求的智能电表便应运而生。

“以前不留心用电情况，有了新型智能电表，最近我几乎每天查看一下我家用电信息和电器运行状态，提醒自己关掉待机耗电的电器，每月可以节省一笔电费开支。”中新天津生态城人才公寓住户张华表示试点使用新型智能电表“很智能”。

今年5月7日，中新天津生态城智能公寓安装的新型智能电表不仅能准确“识别”家用电器，还可实时采集家庭用电负荷种类及各种电器消耗电量信息，解决了传统计量电表不能获取单台家电用电信息、无法在线监测运行状态等问题。同时，新型智能电表通过精细化用电数据监测与能耗预警分析，还可为客户提供节能指导方案。随着生活电气化水平的逐步提高，这种负荷辨识技术将成为客户的节电帮手。

在升级电表这一传统窗口的同时，公司还在手机客户端上开辟了新窗口——6月27日，公司在浙江杭州召开“网上国网”全网推广现场会，全面启动“网上国网”全网推广工作，加快构建泛在电力物联网服务主入口和世界一流供电服务线上平台。“网上国网”APP吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+N”服务频道，为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务。

“网上国网”在推广之前，早已获得了用户认可。5月16日，浙江杭州洲际酒店动力部总监张伟看着手机上“网上国网”中“绿色酒店”模块的住客平均用电量、每平方米日耗电量等一系列直观描述酒店能耗结构特征的曲线图，感慨道，“以往我们对能耗监测‘有心无力’，是供电公司深挖电力大数据帮我们解决了这个问题。成本和经营预算管控多了一项数据支撑。”

“网上国网”带来的直观与便捷，不仅体现在企业用户的使用上，打开“网上国网”APP，一次填写身份信息即可实现一键办理买车、买桩、安桩、接电等多种类业务，并且业务办理进度公开可见，时时提醒当前状态。在这个APP上，客户只需要签名、盖章，就可以完成业务全程线上办理，实现“一次都不跑”，提升客户体验。

同时，这一APP本身可以通过分析客户用能行为，预测客户消费需求，为客户提供精准化营销服务，提升客户黏性。

无论是推广“网上国网”应用，融通业扩、光伏、电动汽车等业务，统一服务入口、实现客户一次性注册、全渠道应用、政企数据联动、信息实时公开，还是用新型智能电表提升客户服务水平，这都是公司建设客户侧泛在电力物联网的其中一个方面。

此外，公司还开展了泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量，促进综合能源等新兴业务发展。这些提升服务客户水平的作为，都将有效解决人民日益增长的美好生活电力需求和电力不平衡不充分的发展之间的矛盾，使公司更好地“满足美好生活需要”，为人民群众提供更加便捷智慧的供电服务，满足人民群众日益增长的美好用能需。

提高企业业务新效率

今年政府工作报告提出，打造工业互联网平台，拓展“智能+”，为制造业转型升级赋能。泛在电力物联网广泛应用信息技术和智能技术，是数字革命在能源电力领域迅猛发展的必然产物。对公司而言，这种应用对其自身工作效率得到了极大提高。

其中，多维精益变革作为泛在电力物联网建设的重点任务，公司以泛在电力物联网建设年与多维精益变革建设并举的关键之年为抓手，统一数据标准，贯通业财产链路，推动源端业务管理变革，实现员工开支、设备运维、客户服务等价值精益管理，挖掘外部应用场景，开展价值贡献评价，实现互利共赢。

公司自2008年探索资产全寿命周期管理以来，经过十余年努力，建成了具有国际先进水平和公司特色的资产管理体系并保持常态运行。然而，因为资产分专业管理，各专业编码不同，缺乏统一的身份标识，存在“信息孤岛”和“数据壁垒”，制约了资产全寿命周期管理的进一步深化。为此，公司开展了电网资产统一身份编码（简称实物ID）建设，通过赋予设备终身唯一的身份标识，夯实了泛在电力物联网建设基础，提升了资产全寿命周期管理水平。

今年9月2日，在山东菏泽110千伏学院变电站项目施工现场，项目状态评价班班长陈晓东使用移动终端机扫描了最后一台开关柜的实物ID，随着“滴”的一声，开关数据已传送至工程生产管理系统。虽然已经使用了三个月实物ID，但陈晓东依然觉得这项技术是“神器”——“以往一个110千伏电压等级的变电站的设备建模和数据维护工作需要运行、检修和台账维护工作人员同时配合开展，完成相应工作至少需要2天。现在只需我用半天的时间在现场扫描全部设备的实物ID，逐个核对获得的安装试验过程信息和参数后，就能自动完成工作。”

山东菏泽110千伏学院变电站项目中对实物ID的使用，只是公司通过实物ID推进电网资产智能盘点、开展智能仓库建设、推进设备资产的精准创建及精准转资、推进移动运检功能应用、推进信息通信移动巡检应用、开展二次设备智能运维、推进实物ID全景展示等诸多核心场景应用之一。

若说实物ID实现了资产规划设计、采购、建设、运行等全环节、上下游信息贯通。那么，公司建设的现代（智慧）供应链则实现了供应商和产品多维精准评价、物资供应全业务链线上运作，提升设备采购质量、供应时效和智慧运营能力。

党的十九大报告中提出了打造“现代供应链”的新发展理念，国务院明确了“打造大数据支撑、网络化共享、智能化协作的智慧供应链体系”的工作要求。在这种背景下,应用新技术驱动传统供应链向现代(智慧)供应链转型势在必行。最新出炉的国家电网公司《泛在电力物联网建设大纲》中，“现代(智慧)供应链建设”作为提升企业经营绩效的措施之一，出现在了其建设内容之中。

今年3月21日，江苏省盐城响水化工厂发生爆炸，盐城供电公司应急物资供应保障负责人胡举纲立即通过物资智慧运营中心应急物资管理平台提报了应急需求，平台随即实时反馈出调配方案，并从智慧运营中心自动下达调拨令至苏州扬富路仓库，同时将应急预供货通知发至变压器公司人员手机端。胡举纲通过手机端物资运输监控系统，实时察看车辆运输状态，对接现场施工人员，在事故发生后8小时内所有物资便送达现场，并又在4小时内完成安装。这件事让“老手”胡举纲感慨，“真快，如果是传统调配，至少需要三天。”

这一系列的精准操作，依靠的正是公司现代(智慧)供应链——公司应用“大云物移智链”信息化技术，升级建设新一代电子商务平台（ECP2.0）核心业务系统，建成“智能采购、数字物流、全景控制”三大智慧业务链作业系统，贯通跨专业协同数据共享渠道，打造智慧物联系统，构建指挥调度全供应链有效高效的智慧运营中心，形成“三业务链、两协同、一中心”的业务体系，搭建现代（智慧）供应链综合服务平台门户和“e物资”移动应用门户，面向内外部用户提供一站式、便捷化的多业态服务。

探索新型能源服务

业界普遍认为，随着储能发展、新能源接入等改变电网调度管理模式，电网稳定可靠性需增强；万物互联使电网业务数据化，将拓展用户综合服务、金融服务等新兴业务。

事实上，公司充分发挥电网基础设施、客户、数据、品牌等独特优势资源，大力培育和发展综合能源服务、互联网金融、大数据运营、大数据征信、光伏云网、三站合一、线上供应链金融、虚拟电厂、基于区块链的新型能源服务、智能制造、“国网芯”和结合5G的通信、杆塔等资源商业化运营等新兴业务，实现新兴业务“百花齐放”，成为新的主要利润增长点。

今年8月，中国能源建设集团南京线路器材有限公司通过供应链金融业务完成线上智能化核验工作，确权应收账款370多万元，并通过英大信托供应链金融信托产品完成融资。客户通过企业经营数据便可以获得新的融资，这得益于“数融e—供应链金融”产品。

供应链金融旨在以大数据为金融科技赋能，依托电力海量供应链数据，结合供应链金融贷前、贷中、贷后的业务场景需求，利用机器学习算法构建模型，主动挖掘中小企业融资需求，将公司核心企业信用向产业链上下游延伸，彰显央企责任担当，服务实体经济。

截至今年8月底，国网浙江、重庆电力利用供应链金融产品，对中小企业应收账款进行线上核验，已累计完成应收账款线上核验8494万元，涉及合同99笔。

同样，公司培育的新兴业务国家电网公司分布式光伏云网，充分应用“大云物移智链”等先进信息通信技术，以泛在电力物联网为基础，现已成为国内最大的“科技+服务+金融”共享服务平台，聚拢了全产业、全服务、全价值链资源。截至到今年3月底，公司经营范围内分布式光伏电站全部接入光伏云网，累计接入120.59万户、5241.17万千瓦，入驻优质供应商681家，上架单品1577件，累计交易额310.39亿元，线上报装16万单，线上结算15亿，带动上下游2000余家企业协同发展，初步形成分布式光伏生态圈。

此外，在新兴业务领域，公司还将强化电动汽车充电服务能力和培育能源电商“新零售”。公司系统各单位将按照统一安排因地制宜推进建设，年底前上架180辆电动汽车车型、6000余种电气化产品，凸显国网特色、能源行业特色，突出实用性、实效性、经济性，符合提高人民生活水平需要。到年底前，国网天津、山东、上海、江苏、浙江、湖北电力将完成50个试点营业厅“新零售”专区建设。

新时代有新需求，为满足人民群众多样化的用能需求，公司将加快推进“三型两网、世界一流”企业建设，推动供电服务水平迈上新台阶。

信息来源：国家电网报